R$50 REAIS OFF PRIMEIRA COMPRA - CUPOM: PRIMEIRA
Trabalhamos com dois formatos logísticos, cada um com prazos diferentes:
Postagem: no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: de 2 a 5 dias úteis, conforme a localidade e a transportadora (Correios/Sedex).
Obs. (SP): Para pedidos com destino ao estado de São Paulo, adotamos o procedimento de receber primeiro em nossa base em Minas Gerais e reencaminhar via Sedex no dia útil seguinte. Essa etapa reduz o risco de retenções em fiscalizações extras no estado e tende a agilizar a entrega final.
Postagem: em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento (processamento no remetente e despacho).
Prazo de entrega: de 10 a 20 dias úteis após a postagem.
Após a chegada ao Brasil, a encomenda segue para os Correios, que finalizam a entrega.
⚠️ Por se tratar de logística internacional, não é possível garantir data exata de entrega. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos (alfândega, greves, picos logísticos, feriados etc.). Em todos os casos, acompanhamos o pedido de perto e ficamos à disposição.
Todos os pedidos recebem código de rastreio e link de acompanhamento, enviados automaticamente por e-mail assim que a postagem é efetuada. Se preferir, você também pode solicitar o código pelo WhatsApp.
Envio Internacional (duas etapas):
Acompanhe inicialmente no site da transportadora internacional Cainiao:
🔗 global.cainiao.com
Em seguida (geralmente até 5 dias úteis), o código passa a constar no sistema dos Correios:
🔗 rastreamento.correios.com.br
⚠️ Durante essa integração, é comum aparecer “objeto não encontrado” — é normal e indica apenas que o rastreio nacional ainda está sendo atualizado.
Se houver taxa de importação ou desembaraço pelos Correios, a On Shoes se responsabiliza integralmente por esse valor. O cliente não paga nada além do que foi comprado no site.
Os pagamentos são processados com segurança via Mercado Pago.
Pedidos pagos com cartão de crédito podem passar por análise antifraude (1 a 3 dias úteis). Após a confirmação, iniciamos imediatamente o processo de separação e envio conforme o tipo de produto.
Pedidos com envio internacional não podem ser cancelados após a postagem, pois não é possível suspender a entrega. Caso não haja recebimento, o pacote pode retornar à origem ou ser destinado a procedimentos dos Correios (sem reembolso automático).
Contestações de pagamento com o produto em trânsito podem impactar futuras solicitações de reembolso ou garantia.
Recomendamos entrar em contato conosco antes de qualquer solicitação formal: geralmente conseguimos resolver em minutos pelo WhatsApp.
Todos os prazos são estimativas médias e podem variar conforme a logística nacional e internacional e fatores externos (feriados, greves, retenções alfandegárias, condições climáticas etc.).
Estamos à disposição para acompanhar seu pedido e tirar dúvidas:
WhatsApp: (34) 99911-6799
E-mail: [email protected]
