Política de Envio

Qual é o prazo de entrega?

A On Shoes trabalha com duas modalidades de envio, de acordo com a disponibilidade de cada produto.

Pronta Entrega

Os produtos identificados como Pronta Entrega já estão disponíveis em nosso estoque.

Postagem em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Entrega estimada entre 3 e 5 dias úteis, conforme a sua região.
Selecione PAC no checkout. Seu pedido será enviado via SEDEX, sem custo adicional.

Sob Encomenda

Os produtos Sob Encomenda são importados especialmente para você.

Entrega média de 15 a 20 dias úteis.
Frete e taxas alfandegárias por conta da On Shoes.
Após a chegada ao Brasil, o pedido é encaminhado aos Correios para a entrega no endereço informado.

Por se tratar de uma operação logística internacional, os prazos são estimativas e podem variar em razão de fatores externos, como processos alfandegários, alta demanda logística, feriados, greves ou condições climáticas.

Rastreamento do pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

Assim que o envio for realizado, o código será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado. Se preferir, você também poderá solicitá-lo pelo nosso WhatsApp.

O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site dos Correios.

É normal que o código leve alguns dias para apresentar movimentações após a postagem.

Taxas de importação

Caso haja qualquer cobrança de taxa de importação ou desembaraço aduaneiro, a On Shoes assume integralmente esse custo.

Você não precisará realizar nenhum pagamento adicional além do valor do seu pedido.

Pagamento

Todos os pagamentos são processados com segurança pelo Mercado Pago.

Compras realizadas com cartão de crédito podem passar por análise antifraude, com prazo médio de 1 a 3 dias úteispara aprovação.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido seguirá para preparação e envio conforme a modalidade escolhida.

Informações importantes

Todos os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como clima, feriados, greves ou retenções alfandegárias.
Pedidos Sob Encomenda não podem ser cancelados após a postagem, pois o processo de importação já foi iniciado.
Em caso de ausência do destinatário ou outras situações que impeçam a entrega, serão aplicados os procedimentos estabelecidos pelos Correios.
Antes de abrir qualquer solicitação formal, entre em contato com nossa equipe. A maioria das situações é resolvida rapidamente pelo nosso atendimento.

Atendimento

Nossa equipe está à disposição para acompanhar seu pedido e esclarecer qualquer dúvida.

WhatsApp: (34) 99917-6799

E-mail: [email protected]